Cómo reducir las inasistencias con recordatorios y una seña
Las inasistencias cuestan tiempo y afectan tu agenda. Teanoto te permite enviar recordatorios automáticos antes de cada cita y, si lo necesitas, cobrar una seña al momento de reservar para que el compromiso sea más firme.
Activa los recordatorios por correo
Los recordatorios por correo están disponibles en todos los planes. Puedes configurarlos por separado en cada tipo de reunión.
- 1Entra a tu cuenta de Teanoto y ve a la sección Tipos de reunión.
- 2Haz clic en el tipo de reunión que quieres configurar.
- 3Abre la pestaña Recordatorios dentro de la configuración de ese tipo.
- 4Activa los recordatorios que quieres enviar: puedes elegir uno 24 horas antes, otro 1 hora antes, o ambos.
- 5Guarda los cambios.
El correo de confirmación inmediata al reservar ya se envía de forma automática y no necesitas activarlo por separado.
Agrega recordatorios por WhatsApp
Los recordatorios por WhatsApp llegan directamente al número que tu cliente ingresó al reservar. Esta opción requiere un plan de pago y conectar una cuenta de WhatsApp Business desde la configuración de tu perfil.
- 1Ve a Configuración y, dentro de la sección Notificaciones o Integraciones, conecta tu cuenta de WhatsApp Business siguiendo las instrucciones en pantalla.
- 2Una vez conectado, vuelve al tipo de reunión que quieres configurar.
- 3Abre la pestaña Recordatorios y activa la opción de WhatsApp.
- 4Elige con cuánta anticipación quieres que llegue el mensaje.
- 5Guarda los cambios.
Si aún no ves esta opción disponible en tu cuenta, verifica que tu plan lo incluye o escríbenos al soporte.
Cobra una seña al reservar
Pedir un pago anticipado es la forma más efectiva de reducir las inasistencias: cuando alguien paga, tiene más razones para presentarse o avisar con tiempo si necesita cancelar. Teanoto procesa la seña a través de MercadoPago en la moneda local de tu país.
- 1Conecta tu cuenta de MercadoPago desde Configuración > Pagos, si aún no lo has hecho.
- 2Ve al tipo de reunión donde quieres cobrar la seña.
- 3Abre la pestaña Pago.
- 4Activa la opción Cobrar seña al reservar.
- 5Elige si prefieres un monto fijo o un porcentaje del precio total de la sesión.
- 6Ingresa el valor y guarda los cambios.
El cobro de seña está disponible en planes de pago. Tu cliente paga en el momento de confirmar la reserva; tú recibes el monto según los plazos de acreditación de MercadoPago.
Preguntas frecuentes
- ¿La seña se descuenta automáticamente del precio final de la sesión?
- Teanoto registra el cobro de la seña y tu cliente recibe el comprobante. El saldo restante lo cobras tú directamente en la cita, por el medio que prefieras. Teanoto no hace el descuento automático del monto pendiente.
- ¿Qué pasa si un cliente cancela después de pagar la seña?
- Las condiciones de reembolso las defines tú en la política de cancelación del tipo de reunión. Si tu política no permite devolución, el monto queda a tu favor. Si sí la permite, debes gestionar el reintegro desde tu cuenta de MercadoPago.
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