El abono: a qué cuenta llega y cuándo

Cuando activas un abono, Mercado Pago separa automáticamente el 5% de TeAnoto y su propia comisión. El resto se acredita en la cuenta que conectaste.

Lo que necesitas tener configurado antes

  1. 1Conecta tu cuenta de Mercado Pago en Ajustes > Cobros. Si aún no lo hiciste, consulta el artículo "Conectar Mercado Pago".
  2. 2Abre el tipo de reunión al que quieres agregar abono y ve a la pestaña Avanzado.
  3. 3Escribe en Abono para reservar (CLP) el monto fijo en pesos que cobrarás.

Si no tienes Mercado Pago conectado, el editor te lo pedirá antes de dejarte cobrar el abono.

Qué ocurre cuando el cliente reserva

  1. 1El cliente completa el formulario de reserva y llega a la pantalla de pago.
  2. 2Ingresa su tarjeta, débito u otro método disponible en Mercado Pago para su país.
  3. 3TeAnoto confirma la reserva solo si el pago fue aprobado por Mercado Pago.
  4. 4El cliente recibe el correo de confirmación con el detalle del monto pagado.

A qué cuenta llega el dinero

El pago acredita en la cuenta de Mercado Pago que conectaste en Ajustes. Puedes verlo en tu panel de Mercado Pago bajo "Actividad" o "Transacciones", con el nombre del pagador y el monto.

Mercado Pago separa automáticamente el 5% de TeAnoto y su propia comisión. El resto se acredita en la cuenta que conectaste.

Confirma que la cuenta conectada en TeAnoto sea la cuenta de Mercado Pago que usas a diario. Si conectaste una cuenta de prueba o una cuenta de otra persona, el dinero irá a esa cuenta y no a la tuya.

Cuándo está disponible el dinero para retirar

Mercado Pago retiene los fondos por un período que varía según tu historial de transacciones, el país y el método de pago del cliente. En la mayoría de los casos el dinero queda disponible entre 2 y 14 días hábiles.

Puedes consultar la fecha exacta de disponibilidad en tu panel de Mercado Pago, en el detalle de cada transacción. TeAnoto no controla ni puede adelantar ese plazo.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa con el abono si el cliente cancela la reserva?
TeAnoto no procesa devoluciones automáticas. Si decides devolver el abono, debes hacerlo manualmente desde tu panel de Mercado Pago usando la opción de reembolso. Para evitar malentendidos, te conviene indicar tu política de cancelación en la descripción del tipo de reunión para que el cliente la lea antes de pagar.
¿Puedo cobrar el 100% del precio como abono?
Sí. Si defines como abono el mismo valor total del servicio, el cliente paga todo al reservar y no queda saldo pendiente.
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