La seña: a qué cuenta llega y cuándo

Cuando activas el cobro de seña en un tipo de reunión, el cliente paga en el momento de reservar. El dinero no pasa por Teanoto: va directo a tu cuenta de MercadoPago.

Lo que necesitas tener configurado antes

  1. 1Conecta tu cuenta de MercadoPago en Ajustes > Cobros. Si aún no lo hiciste, consulta el artículo "Conectar MercadoPago".
  2. 2Abre el tipo de reunión al que quieres agregar seña y activa la opción de cobro.
  3. 3Define el monto fijo o el porcentaje del precio total que cobrarás como seña.

Si no tienes MercadoPago conectado, la opción de seña no aparece en el tipo de reunión.

Qué ocurre cuando el cliente reserva

  1. 1El cliente completa el formulario de reserva y llega a la pantalla de pago.
  2. 2Ingresa su tarjeta, débito u otro método disponible en MercadoPago para su país.
  3. 3Teanoto confirma la reserva solo si el pago fue aprobado por MercadoPago.
  4. 4El cliente recibe el correo de confirmación con el detalle del monto pagado.

A qué cuenta llega el dinero

El pago acredita en la cuenta de MercadoPago que conectaste en Ajustes. Puedes verlo en tu panel de MercadoPago bajo "Actividad" o "Transacciones", con el nombre del pagador y el monto.

Teanoto no retiene ni intermedia el dinero de la seña. Lo único que Teanoto cobra de forma separada es la suscripción al plan Pro.

Confirma que la cuenta conectada en Teanoto sea la cuenta de MercadoPago que usas a diario. Si conectaste una cuenta de prueba o una cuenta de otra persona, el dinero irá a esa cuenta y no a la tuya.

Cuándo está disponible el dinero para retirar

MercadoPago retiene los fondos por un período que varía según tu historial de transacciones, el país y el método de pago del cliente. En la mayoría de los casos el dinero queda disponible entre 2 y 14 días hábiles.

Puedes consultar la fecha exacta de disponibilidad en tu panel de MercadoPago, en el detalle de cada transacción. Teanoto no controla ni puede adelantar ese plazo.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa con la seña si el cliente cancela la reserva?
Teanoto no procesa devoluciones automáticas. Si decides devolver la seña, debes hacerlo manualmente desde tu panel de MercadoPago usando la opción de reembolso. Para evitar malentendidos, te conviene indicar tu política de cancelación en la descripción del tipo de reunión para que el cliente la lea antes de pagar.
¿Puedo cobrar el 100% del precio como seña?
Sí. Puedes configurar la seña como monto fijo o como porcentaje del precio total. Si defines el 100%, el cliente paga el valor completo al reservar.
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